服务与退款条款
2026-10-04.3你购买的服务
Keep是一项托管式备份服务，保存你所连接的 Telegram 聊天中的消息和可用附件。消息被编辑或删除后可查看已保存的副本，并可将已保存的对话导出为文本（不含附件文件）。在你接受本条款、确认已阅读隐私政策，并以所需的 Telegram 权限连接聊天后，开始保存内容。本服务不批量导入聊天记录，也不重放暂停期间错过的事件；新的回复和编辑可能包含较早的引用内容。Telegram 不一定提供每条消息、编辑、删除事件或附件。Keep是独立服务，并非由 Telegram 运营或认可。
价格、开通与续购
确认前会显示价格及币种：Stripe 结账使用人民币 CNY，Telegram 内的账单使用 Telegram Stars（XTR）。Stars 价格是独立套餐价，并非汇率换算；购买 Stars 的费用取决于 Telegram 及购买渠道。一周为 7 天，一个月为 30 天，一年为 365 天，每天按 24 小时计算；六个月按 UTC 的六个自然月计算。按此前条款购买的权限保留当时约定的时长。每笔付款为一次性购买，不自动续费。到期前续购会延长剩余有效期。支付服务确认付款后，为该笔购买关联的 Telegram 账号开通访问权限；打开账单、通过付款前校验或付款待确认均不开通权限。银行或钱包可能收取货币兑换费用。
终身访问权限
Lifetime 为一次性购买，在Keep服务运营期间持续有效。这不表示无限存储、永久保留每个文件，也不保证服务永远运营。该权限不可转移至其他 Telegram 账号，也不抵扣此前套餐的未使用时间。服务停止运营时，适用法律规定的权利和补救仍然有效。
试用与优惠权限
我们可能提供试用、邀请奖励或其他优惠权限。当前条件在机器人中显示，可随时变更或取消。已发放的天数继续有效，但与之后被退款或争议的付款相关的奖励除外。测试、失败或待确认的付款不计入奖励。对于通过自邀、重复账号或其他滥用方式取得的优惠权限，我们可以拒绝或取消。
权限到期后
没有有效权限时，新的删除或编辑通知将隐藏内容，导出和文本预览不可用；恢复有效权限后可打开已保存的通知副本。已发送至 Telegram 的内容无法事后隐藏。备份开启期间，已连接聊天的备份可能继续。对于长期没有有效权限的账号，我们可以停止保存，并在机器人中通知后删除其已保存的数据。你可以暂停备份或清除已保存的数据。
退款与取消
我们不提供因改变主意、未使用的访问时长、停止使用或断开机器人而申请的自愿退款。这不影响适用法律规定且不得排除的权利。如遇重复或错误扣款、付费权限未提供或服务存在缺陷，请发邮件联系支持，并提供 Telegram 账号 ID 及 Stripe 收据或 Telegram 付款编号；我们会退还经确认的重复或错误扣款，并提供适用法律要求的补救。请勿发送密码、登录验证码或完整银行卡信息。Stripe 退款退回原支付方式，到账时间取决于 Stripe、银行或钱包。Stars 退款通过 Telegram 将 Stars 退给付款人，并非现金。付款帮助：/paysupport；Telegram 支持不处理Keep购买争议。全额退款会取消该笔付款所购买的访问权限。
数据保留与删除
已保存的消息文本保留至你将其清除。超过 14 天的本地附件可能转入加密归档。归档媒体自归档之日起最长保留 12 个月。清除已保存数据时，会立即删除活动数据库中的记录及未被其他记录共用的本地文件。收到经核实的请求后，相关归档副本会在 30 天内删除。恢复备份按滚动周期保留，已删除的数据可能在其中保留最长 12 个月；备份仅用于恢复，恢复后会重新执行删除。付款、邀请及接受记录仅在提供访问权限、处理争议及适用记录保存法律要求的期间内保留。
使用规范与服务限制
仅连接你有权管理的账号和聊天。开启备份前，请告知相关参与者：消息和可用附件可能由Keep保存，在 Telegram 中被编辑或删除后仍可能保留，并发送给已连接账号的所有者；请提供隐私政策，并取得法律及平台规则要求的授权或同意。你的接受不代表他人的同意。如果无法确认具有所需权限，请排除该聊天或停止备份。不得将Keep用于秘密或非法监控、骚扰、未经授权的披露，或规避隐私及访问限制。对于违反本条款或适用法律的账号，我们可以暂停或终止其访问权限。可用性依赖 Telegram、网络、托管和支付服务商；我们不承诺服务不中断、完整保存或成功恢复每个项目，请另行保存重要信息的副本。我们可以变更、增加或停止提供功能，并调整今后购买的价格。在适用法律允许的范围内，我们就本服务承担的全部责任以你在索赔前 12 个月内为本服务支付的金额为限。本条款不排除依法不得排除的义务、责任或补救。
变更、适用法律与联系
我们可以更新本条款。更新后的版本在本页发布，自你接受时起对你适用；每次新购买均需接受当前版本。在此之前，你上次接受的版本继续适用于你已有的访问权限。本条款受香港特别行政区法律管辖；这不影响你依据居住地强制性消费者保护法律享有的权利。卖方和服务运营方列于下方。访问、付款、退款及隐私问题请联系支持。